쇼핑

KaraKuBuy ONLINE STORE의 이용 방법을 안내합니다

【 STEP01 】 주문

희망하시는 상품을 카트에 넣어, 배송지·지불 방법의 설정을 해 주시면 주문 내용의 확인 화면이 표시됩니다. 내용을 확인해 주시고, 실수등이 없으면 주문 완료가 됩니다.

【 STEP2 】 주문 확인

주문 완료 후 주문 확인 메일을 자동 송신합니다. 이 시점에서 메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일 폴더에 수신, 메일 주소의 기재 미스, 수신 설정 등의 원인이 발생할 수 있으므로, 이번 메일 주소를 확인하시기 바랍니다. 덧붙여 주문해 주신 후에 재고의 결품등이 있었을 경우, 메일로 연락을 하겠습니다. 또, 출하 창고에 재고가 있는 경우는, 통상 당일~다음 영업일(토, 일, 공휴일 제외)의 출하가 됩니다.

【 STEP3 】출하 통지 메일

송장 넘버들이의 메일을 송신 하겠습니다. 덧붙여 출하 후의 캔슬, 변경등에 수반하는 우송료는 기본적으로 손님 부담이 되기 때문에, 주의해 주세요. 상품의 배송에 관해서는, 사가와익스프레스에서의 발송이(오키나와현, 낙도, 및 사가와익스프레스 관할외 지역등에는 다른 운송 회사에서 발송하는 경우가 있습니다).

【 STEP4 】 상품 도착

상품 도착하지 않는 경우, 송장 번호에서 가장 가까운 사가와익스프레스에 연락을 주시는지, 폐사까지 연락을 주시도록 부탁 말씀드립니다.

【 STEP5 】반품, 교환 반품이 발생했을 경우

폐사까지 메일로 연락을 받고, 반송시의 안내를 하겠습니다. 자세한 것은 이쪽을 봐 주세요.

【주문 후의 변경・캔슬에 대해】

주문해 주신 상품의 변경・캔슬은 발송 준비중의 상태에 한해 가능합니다. 발송 대기나 발송 완료 후의 상태에서는 상품의 변경・캔슬은 할 수 없기 때문에, 미리 용서의 정도 잘 부탁드립니다. 희망하시는 손님은 수고스럽지만 당사까지 연락을 부탁드립니다.

【판매 가격・재고에 대해서】

・판매 가격에 대해서

상품의 판매 가격은 예고 없이 변경되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

・재고에 대해서

상품의 재고 표시에 대해서는, 「재고 있음」이라고 표시되어 있는 경우에서도, 광고에 의해, 주문이 쇄도해, 재고가 끊어져 버리는 일이 있습니다. 손님에게 기분 좋게 쇼핑을 해 주실 수 있도록, 재고 관리에는 세심의 주의를 지불하고 있습니다만, 상기와 같은 상태도 발생하겠습니다, 아무쪼록 양해해 주시도록 부탁드립니다.

【메일 매거진에 대해】

세일의 안내나 신상품의 안내 등 유익한 정보를 전달하고 있습니다. 메일 매거진의 변경·배송 정지를 희망하시는 고객은 수고스럽지만 당사까지 연락을 부탁드립니다.

【게재, 판매중의 상품 정보에 대해서】

게재, 판매중의 상품 정보(사이즈, 스펙등)는 예고 없음으로 변경하는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

Payment

지불 방법에 대해

【신용카드 결제】

사용 가능한 신용카드는 다음과 같습니다.

· 비자

・Mastercard

・American Express

・JCB

· Discover

· UnionPay

【 PayPal 】  

PayPal에 등록되어 있는 신용카드의 마감일이나 계약 내용에 따라 다릅니다. 이용하시는 카드 회사 또는 PayPal 주식회사로 확인해 주십시오.

【대금 상환】

지불 방법：현금만의 취급이 됩니다.

※고객의 희망에 의한 배송 업자의 지정은 받을 수 없습니다.

※2만엔을 넘는 경우, 신용 카드 또는 Paypal로 지불 받는 결제 방법이 됩니다.

Delivery

발송 방법・우송료

사가와익스프레스 우송료(전국 일률):통상 배송 690엔(부가세 포함)

※오키나와 및 일부 낙도는 적응외가 됩니다. 오키나와/홋카이도/가고시마는 1,500엔(부가세 포함).

배송업체:사가와익스프레스

지불 확인 후 5 영업일 이내에 발송하겠습니다.

한 주문마다 배송비가 발생합니다. 별주문의 상품을 정리해 발송은 받고 있지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

Return

반품・교환에 대해

상품의 신고보다 반드시 7일 이내에 연락 바랍니다.

연락이없는 반품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다. 반품・교환을 받은 경우, 신고일로부터 10일 이내에 반송해 주십시오. (10일 이상 경과해, 반송이 없는 경우는 받을 수 없기 때문에 양해해 주십시오.)

사이즈가 맞지 않는, 이미지와 다른 등은 고객 사정의 반품 또는 교환이 됩니다.

【교환·반품을 접수할 수 없는 케이스】

・신고로부터 7일 이상 경과한 상품

・태그, 하찰, 상자 등이 분실하고 있는 상품

・이미 사용・세탁 등된 상품

・고객에 의한 파손・더러움・냄새등이 있는 상품

・신고시의 부속품등이 분실하고 있는 상품

・옷자락 인상 서비스를 하고 있는 상품

【교환에 대해】

메일로 연락・상담해 주십시오.

교환 가능한 것은, 기본적으로 동일 상품의 사이즈・색의 교환이 되고 있습니다.

(메일로 연락의 경우는, 제목에 「교환」이라고 기입해 주십시오.)

반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 당사에 제품이 도착하는 대로 교환하는 제품을 발송하겠습니다. 고객 사정의 교환의 경우는, 우송료 수취인 지불로 보내 드리는 경우가 있습니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.

【반품에 대해】

메일로, 반품하고 싶은 상품・이유를 연락해 주십시오. (메일로 연락의 경우는, 건명에 「반품」이라고 기입해 주세요.)

반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.

【환불에 대해】

환불액은, 우송료를 제외한 상품 대금이 됩니다.

상품 발송시에 우송료를 부담 받고 있지 않는 경우, 환불하는 상품 대금보다 공제해 주시는 경우가 있습니다.

・신용카드 결제의 고객에게의 환불은, 청구의 갚아 혹은 취소로 처리하겠습니다.

(카드 회사의 〆일, 카드의 처리 일시에 따라서는 변경이 다음 달이 되는 경우가 있습니다)

・현금 지불의 손님에게의 환불은, 지정의 계좌에의 입금으로 하겠습니다.

(송금 수수료는 고객 부담으로 하고, 송금 수수료를 환불액보다 공제해 드립니다)

【상품 불량 등의 교환】

상품에 대해서는, 만전의 관리하에 엄중하게 검품해, 발송 하고 있습니다만, 만일 주문 내용의 차이, 불량품등이 있던 경우는 교환·환불하겠습니다. 죄송합니다만, 7일 이내에 연락을 부탁드리겠습니다. 재고가 있으면, 새롭게 불량등이 없는 상품을 보내 드리겠습니다. 그 때 발생합니다 수수료 등은 모두 당사에서 부담하겠습니다. (교환 상품의 재고가 없는 경우는 반품으로 하겠습니다.)

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추적 정보

이메일로 부담없이 문의하십시오. 또는 주문 상태 추적 페이지로 이동하여 답변을 찾을 수 있습니다.