반품・교환에 대해
연락이없는 반품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다. 반품・교환을 받은 경우, 신고일로부터 10일 이내에 반송해 주십시오. (10일 이상 경과해, 반송이 없는 경우는 받을 수 없기 때문에 양해해 주십시오.)
사이즈가 맞지 않는, 이미지와 다른 등은 고객 사정의 반품 또는 교환이 됩니다.
【교환·반품을 접수할 수 없는 케이스】
・신고로부터 7일간 이상 경과한 상품・태그, 하찰, 상자 등이 분실하고 있는 상품・이미 사용・세탁 등된 상품・고객에 의한 파손・더러움・냄새등이 있는 상품 때의 부속품 등이 분실하고 있는 상품・옷자락 인상 서비스를 하고 있는 상품
【교환에 대해】
메일로 연락・상담해 주십시오. (contact@karakubuy.com)
교환 가능한 것은, 기본적으로 동일 상품의 사이즈・색의 교환이 되고 있습니다.
(메일로 연락의 경우는, 제목에 「교환」이라고 기입해 주십시오.)
반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 당사에 제품이 도착하는 대로 교환하는 제품을 발송하겠습니다. 고객 사정의 교환의 경우는, 우송료 수취인 지불로 보내 드리는 경우가 있습니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.
【반품에 대해】
메일로, 반품하고 싶은 상품・이유를 연락해 주십시오. (메일로 연락의 경우는, 건명에 「반품」이라고 기입해 주세요.)
반송시의 우송료는, 손님 부담이 됩니다. 반송시의 사고등으로 상품이 돌아오지 않는, 또는 상품 상태가 악화된 경우는, 반품을 받을 수 없는 것이 있습니다.
【환불에 대해】
환불액은, 우송료를 제외한 상품 대금이 됩니다.
상품 발송시에 우송료를 부담 받고 있지 않는 경우, 환불하는 상품 대금보다 공제해 주시는 경우가 있습니다.
・신용카드 결제의 고객에게의 환불은, 청구의 갚아 혹은 취소로 처리하겠습니다.
(일반적으로 3-5 일 이내에 환불 처리가 완료됩니다)
(카드 회사의 〆일, 카드의 처리 일시에 따라서는 변경이 다음 달이 되는 경우가 있습니다)
・현금 지불의 손님에게의 환불은, 지정의 계좌에의 입금으로 하겠습니다.
(송금 수수료는 고객 부담으로 하고, 송금 수수료를 환불액보다 공제해 드립니다)
【상품 불량 등의 교환】
상품에 대해서는, 만전의 관리하에 엄중하게 검품해, 발송 하고 있습니다만, 만일 주문 내용의 차이, 불량품등이 있던 경우는 교환·환불하겠습니다. 죄송합니다만, 7일 이내에 연락을 부탁드리겠습니다. 재고가 있으면, 새롭게 불량등이 없는 상품을 보내 드리겠습니다. 그 때 발생합니다 수수료 등은 모두 당사에서 부담하겠습니다. (교환 상품의 재고가 없는 경우는 반품으로 하겠습니다.)