Panduan pengguna
Penghantaran standard: Penghantaran percuma
Walau bagaimanapun, bayaran relay pulau terpencil: 1,500 yen (termasuk cukai)
*Okinawa, pulau terpencil, dan beberapa kawasan lain sahaja
Bayaran tunai semasa penghantaran: 480 yen di seluruh negara (termasuk cukai)
Mengenai syarikat penghantaran
[Japan Post atau Sagawa Express]
*Syarikat penghantaran tidak boleh dinyatakan.
*Jika anda tidak hadir semasa penghantaran, borang penghantaran semula akan dihantar kepada anda, jadi sila hubungi kami menggunakan borang pemberitahuan tidak hadir dan terima item dalam masa 7 hari.
▼Klik di sini untuk menyemak status penghantaran 1. Sagawa Express - [Perkhidmatan Pertanyaan Bungkusan] Perkhidmatan tambahan ( https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp )
2. Pos Jepun - [Perkhidmatan pertanyaan pakej]
Maklumat tambahan ( https://www.post.japanpost.jp/index.html )
Mengenai tarikh dan masa penghantaran yang dikehendaki
Jika anda ingin menerima item secepat mungkin, sila buat pesanan anda tanpa menyatakan tarikh.
Anda boleh memilih masa daripada enam pilihan berikut.
[Zon waktu penghantaran]
Pagi・12:00～14:00・14:00～16:00・16:00～18:00～18:00～20:00・19:00～21:00
*Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada keadaan trafik, cuaca, dsb. Terima kasih kerana memahami.
◇Jika anda ingin menukar tarikh atau masa penghantaran, atau menukar kitaran penghantaran
Kami menerima pertanyaan melalui e-mel [ Hubungi Kami ]. *Sila hubungi kami sekurang-kurangnya 10 hari sebelum tarikh penghantaran yang dijadualkan seterusnya.
*Sila ambil perhatian bahawa perubahan tidak boleh dibuat daripada Halaman Saya.
Mengenai anggaran hari penghantaran
Masa penghantaran akan berbeza-beza bergantung pada kawasan penghantaran. Sila lihat senarai di bawah.
*Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada keadaan trafik, cuaca, dsb. Terima kasih kerana memahami.
[Hari berikutnya selepas penghantaran]
Kawasan Tohoku (wilayah Aomori, wilayah Akita, wilayah Iwate, wilayah Miyagi, wilayah Fukushima, wilayah Yamagata)
Kawasan Hokuriku (wilayah Niigata, wilayah Nagano, wilayah Toyama, wilayah Fukui, wilayah Ishikawa)
Kawasan Kanto (wilayah Tochigi, wilayah Ibaraki, wilayah Gunma, wilayah Saitama, wilayah Chiba, wilayah Kanagawa, Tokyo)
Kawasan Tokai (wilayah Yamanashi, wilayah Aichi, wilayah Shizuoka, wilayah Mie, wilayah Gifu)
Kawasan Kansai (wilayah Shiga, wilayah Kyoto, wilayah Nara, wilayah Osaka, wilayah Hyogo, wilayah Wakayama)
[Hari berikutnya selepas penghantaran]
kawasan Hokkaido
Kawasan Shikoku (wilayah Tokushima, wilayah Ehime, wilayah Kagawa, wilayah Kochi)
Kawasan Chugoku (wilayah Tottori, wilayah Hiroshima, wilayah Shimane, wilayah Yamaguchi, wilayah Okayama)
Kawasan Kyushu (wilayah Fukuoka, wilayah Oita, wilayah Saga, wilayah Kagoshima, wilayah Nagasaki, wilayah Miyazaki, wilayah Kumamoto)
[Lebih daripada 3 hari selepas penghantaran]
kawasan Okinawa
Mengenai pembayaran
Pembayaran adalah secara tunai semasa penghantaran sahaja.
*Kami tidak mengeluarkan resit. Terima kasih kerana memahami.
◇Cash on delivery
Yuran: 480 yen (termasuk cukai)
Sila bayar harga kepada pemandu semasa mengambil produk.
*Tunai adalah satu-satunya kaedah pembayaran untuk transaksi. Sila bayar orang penghantaran apabila produk dihantar.
*Jika anda tidak dapat menerima item tersebut, borang penghantaran semula akan diposkan kepada anda, jadi sila hubungi kami menggunakan Borang Pemberitahuan Ketidakhadiran, dan sila ambil item dan bayar dalam masa 7 hari.
*Boleh digunakan di mana-mana dalam negara kecuali untuk beberapa pulau terpencil.
Mengenai pulangan
Sila klik di sini untuk maklumat tentang pemulangan dan jaminan wang dikembalikan.
Berkenaan halaman saya
◇Sejarah pembelian
Anda boleh menyemak sejarah pembelian dan alamat penghantaran anda.
Anda boleh mengetahui tarikh pembelian, tarikh penghantaran dan kaedah pembayaran.
◇Pengurusan tetap
Jika anda memesan dengan kursus biasa, anda boleh menyemak tarikh penghantaran seterusnya, kitaran penghantaran dan bilangan pembelian.
Jika anda ingin menukar tarikh penghantaran, sila hubungi kami sekurang-kurangnya 10 hari lebih awal.
*Sila ambil perhatian bahawa perubahan tidak boleh dibuat daripada Halaman Saya.
◇Senarai kegemaran
Produk yang ditambahkan pada kegemaran anda akan dipaparkan.
◇Tukar maklumat ahli
Anda boleh menukar alamat, nombor telefon, alamat e-mel anda dan sama ada anda mahu menerima surat berita e-mel di sini atau tidak.
*Apabila menukar alamat anda, jika alamat penghantaran adalah sama dengan alamat baharu, sila tukar juga.
◇Pendaftaran destinasi penghantaran
Anda boleh mendaftar alamat penghantaran produk. *Jika anda menukar alamat anda, sila tukar juga alamat penghantaran.
Anda boleh menggunakannya dari penghantaran seterusnya.
*Jika anda ingin membuat perubahan selepas penghantaran selesai, sila hubungi kedai kami.
◇Tukar kata laluan
Klik di sini untuk menukar kata laluan anda.
◇Jika anda tidak boleh log masuk ke Halaman Saya
Sila minta kata laluan anda dikeluarkan semula dan cuba log masuk ke Halaman Saya. ⇒Pengeluaran semula kata laluan
*Jika anda masih tidak boleh log masuk, sila hubungi kedai kami.
◆Klik di sini untuk mendapatkan arahan terperinci tentang cara menggunakan Halaman Saya.
Mengenai penghantaran semula
Jika anda tidak dapat menerima barang pesanan anda, kami akan menghantarnya semula.
◇Jika anda mempunyai tiket tidak hadir di tangan
Sila hubungi kami menggunakan Borang Pemberitahuan Ketidakhadiran dan terima item dalam masa 7 hari.
◇Jika anda tidak mengetahui pejabat penghantaran kerana anda telah kehilangan nota ketidakhadiran anda, dsb.
Sila semak pejabat dan hubungi Japan Post atau Sagawa Express.
◇Jika penghantaran dikembalikan ke kedai kami selepas tempoh penyimpanan syarikat penghantaran telah berlalu.
Kami telah menghantar e-mel kepada anda, jadi sila semak dan balas sebelum tarikh akhir dengan tarikh dan masa penghantaran semula yang anda inginkan.
*Terdapat banyak kes di mana pakej dikembalikan kepada mereka yang telah menukar alamat mereka kerana alamat yang tidak diketahui.
Apabila menukar Halaman Saya anda, sila pastikan anda menyemak sama ada alamat penghantaran juga telah ditukar.